Betalings- og refusionspolitik
Opdateret den 7. september 2026.
Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværkstjenester leveret af buzzroomix.net. Den dækker abonnementer på netværksplatforme, virtuelle møder, fysiske events og relaterede digitale værktøjer til virksomheder i Danmark. Politikeren omfatter både engangsbetalinger og løbende abonnementer, men udelukker tredjepartsprodukter.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser angives i danske kroner (DKK) eksklusive moms. Moms på 25 procent tilføjes ved fakturering. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger bæres af kunden. Yderligere gebyrer kan omfatte administrationsomkostninger ved ændringer i abonnementer.
Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed
Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturering. Betalinger autoriseres straks, og transaktioner krypteres i overensstemmelse med gældende ePrivacy-regler i Danmark. Ved mistanke om svig kan betalinger afvises.
Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
En kontrakt indgås, når en ordre bekræftes via e-mail med ordrenummer. Bekræftelsen sendes inden 24 timer efter modtagelse af betaling.
Annulleringsrettigheder og frister
For B2B-kunder gælder ingen lovpligtig fortrydelsesret, men vi tilbyder frivillig annullering inden for 14 dage efter køb, forudsat at tjenesten ikke er påbegyndt.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer
Refusion ydes kun ved tekniske fejl fra vores side eller dobbeltbetaling. Abonnementsgebyrer for brugte perioder, events og digitale indhold er ikke refunderbare. Promotionele tilbud er ekskluderet.
Procedure for anmodning om refusion
Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af årsag og kontaktoplysninger. Anmodninger behandles inden 10 arbejdsdage.
Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse
Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes, og kunden kan appellere inden 30 dage.
Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling
Refusioner udbetales via samme metode som betaling og når kontoen inden 14 dage. Ved bankoverførsel kan der forekomme yderligere forsinkelser.
Særlige regler for digitale tjenester og abonnementer
Adgang til digitalt indhold ophører ved refusion. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke.
Fejlede betalinger, dubletter, chargebacks og svig
Dubletter refunderes automatisk. Chargebacks undersøges, og gentagne tilfælde kan føre til kontoophævelse. Svig anmeldes til myndighederne.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark
Som B2B-udbyder kan vi ikke udelukke rettigheder under købeloven eller GDPR, herunder datatransparens og cookie-regler. Kunder har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden.
Kontaktvej, politiske ændringer og opdateringsdato
Kontakt os via [email protected] eller +45 21 38 58 88 for spørgsmål. Ændringer meddeles via e-mail 30 dage i forvejen. Denne politik er opdateret den 7. september 2026.